Innhold
De Kvalitetsstandarder er regler, retningslinjer eller egenskaper som a produkt eller tjeneste (eller resultatene) for å garantere kvaliteten.
De kvaliteten på et produkt eller en tjeneste Det er definert som en kombinasjon av både tekniske og produksjonsegenskaper som bestemmer graden av tilfredshet som dette produktet eller tjenesten gir forbrukeren. Selv om kvalitet for noen forfattere er et resultat av et samspill mellom subjektive og objektive aspekter, håndterer kvalitetsstandarder objektive aspekter.
Egenskapene til et produkt som kreves av kvalitetsstandarder kan være svært forskjellige: et fysisk eller kjemisk krav, en viss størrelse, trykk eller temperatur osv. Kvalitet er også gitt av en kombinasjon av mer konseptuelle egenskaper, som pålitelig, holdbar, nyttig, effektiv osv.
De Kvalitetsstandarder De kan referere til forskjellige aspekter av kvalitet: design, samsvar (mellom det som er designet og det som produseres), i bruk, i ettersalgsservice.
Se også: Eksempler på standarder(som oftest)
mål
Målene for kvalitetsstandardene er:
- Definer minimumsegenskapene til en ting: For eksempel, for at en mobiltelefon skal betraktes som en smarttelefon, må den oppfylle visse egenskaper.
- Forene produkter, sammen med prosesser og data tilknyttet det: Klassifiseringen av produkter letter deres kommersialisering.
- Forbedre sikkerheten: Mange av kvalitetsstandardene refererer til sikkerhet ved bruk av produkter
- Beskytt forbrukernes interesser: Regulering gjennom standarder garanterer at produktene kjøpt av forbrukeren vil svare på deres behov
- Lavere kostnader: Å bestemme produksjonsstandarder senker kostnadene.
Bruk og fordeler
De Kvalitetsstandarder De kan brukes på forskjellige felt: materialer (for fremstilling av andre produkter), produkter, maskiner, forskjellige typer forvaltning (miljø-, yrkesrisiko, sikkerhet, inspeksjon), tjenester og prosesser.
De fordeler av kvalitetsstandardene i forholdet mellom selskaper og kunder er:
- Det skapes en kvalitetskultur i selskapet.
- Øk kundenes tillit.
- Det forbedrer selskapets image ikke bare i det lokale markedet, men også i internasjonale markeder, siden en stor del av kvalitetsstandardene responderer på internasjonale parametere.
Det er forskjellige nasjonale eller internasjonale institusjoner som etablerer kvalitetsstandarder og kontrollerer overholdelsen. Noen eksempler er:
- Den europeiske standardiseringskomiteen (CEN, regional)
- European Committee for Electrotechnical Standardization (CENELEC, regional)
- Argentinsk institutt for rasjonalisering av materialer (IRAM, nasjonalt)
- AENOR standardiseringskomité: nasjonal, Spania, men utviklet UNE-standarder som har regional gyldighet
- Internasjonale elektriske standarder (IES, internasjonal standard for elektrisk materiale)
- Society of American Engineer: SAE, National, Construction and Engineering Associated Products
- American Iron and Steel Institutute: AISI, National, Steel Products
- Food and Drugs Administration: FDA, nasjonal (USA), mat og narkotika regulering.
- Internasjonal organisasjon for standardisering: ISO, internasjonal, gjelder alle aktiviteter knyttet til produksjon av varer eller tjenester. Gitt sitt brede bruksområde er ISO-standarder de mest kjente.
Eksempler på kvalitetsstandarder
I listen nedenfor avslører vi hva er kvalitetsstandardene brukt på forskjellige felt og hvilke mål de forfølger:
- IRAM 4502: anvendt innen teknisk tegning. Bestem de forskjellige linjetypene med tanke på tykkelse, andel, representasjon og påføring.
- IRAM 4504 (teknisk tegning): bestemmer formater, grafiske elementer og arkfelling.
- IRAM 10005: Gjelder sikkerhetsfarger og skilt. Bestem farger, symboler og sikkerhetstegn.
- IRAM 11603: Gjelder termisk konditionering av bygninger, med tanke på biomiljøfaktorer.
- Iso 9001: gjelder kvalitetsstyringssystemer. Et selskap som oppfyller denne standarden demonstrerer at det oppfyller de betingelsene som er nødvendige for å oppnå kundetilfredshet.
- ISO 16949 (også kalt ISO / TS 16949): den er knyttet til ISO 9001-standarden, da den spesifiserer de spesifikke kravene til produksjon i bilindustrien.
- ISO 9000: det er et supplement til 9001. Denne standarden har gitt kvalitetsstyringssystemer et standardisert språk, samt dets grunnlag.
- ISO 9004- Gjelder effektivitet (oppnå mål) og effektivitet (oppnå mål med minst mulig ressurser) i kvalitetsstyring.
- ISO 14000: gjelder virkningen av selskapets aktivitet på miljøet.
- ISO 14001: regulerer miljøledelsessystemer. Etablerer overholdelse av lokal lovgivning knyttet til miljøomsorg.
- ISO 14004: denne standarden veileder selskapet om utvikling, implementering, vedlikehold og forbedring av miljøledelsessystemer, i tillegg til koordinering med andre styringssystemer.
- ISO 17001: refererer til samsvar med både produkter og tjenester, det vil si egnethet. Denne forskriften angir minimumskravene for hvert produkt eller hver tjeneste.
- ISO 18000: de refererer til helseforskrifter og de som er forbundet med sikkerhet på jobben.
- ISO 18001: regulerer helse- og sikkerhetsstyringssystemene. Sammen med ISO 9001- og ISO 14001-standardene danner de et integrert styringssystem.
- ISO 18002: veiledninger om implementering av helse- og sikkerhetsstyringssystemer.
- ISO 18003 (også kjent som OHSAS 18003): etablerer de nødvendige kriteriene for å bli inkludert i de interne revisjonene på sikkerhetsstyringssystemer og arbeidshilsener.
- ISO 19011: gjelder interne revisjoner, ikke bare knyttet til kvalitet, men også til innvirkningen av produksjonen på miljøet.
- ISO 22000: regulerer Food Management Systems, det vil si at det garanterer at mat er egnet til konsum. Det refererer ikke til smak eller utseende, men til sikkerheten, det vil si fraværet av farer i forbruket.
- ISO 26000: veileder design, implementering, utvikling og optimalisering av samfunnsansvarsstrukturer.
- ISO 27001: gjelder informasjonssikkerhetsstyringssystemer, både for å unngå risiko og for å optimalisere prosesser.
- ISO 28000- Gjelder supply chain management.
- ISO 31000: veileder utviklingen av risikostyringssystemer, og tar hensyn til kravene i de forskjellige sektorene.
- ISO 170001: er standardene som garanterer universell tilgjengelighet. Bygninger og transporter som oppfyller denne standarden letter tilgang og bevegelse av personer i rullestoler, persienner osv.
- UNE 166000: Gjelder FoU & I management (forskningsakronym, utvikling og innovasjon). Oppretter definisjonene og terminologiene som brukes av de andre UNEene. (UNE 166003, 166004, 166005 og 166007 ble annullert)
- UNE 166001: bestemmer kravene til prosjektene knyttet til R + D + i
- UNE 166002: refererer til F & U & I-styringssystemer
- UNE 166006: gjør eksplisitte kravene til teknologisk overvåking og konkurransedyktige etterretningssystemer
- UNE 166008: bestemmer de nødvendige kravene for teknologioverføringsprosesser.
