Servicefirmaer

Innhold

• Funksjoner av tjenestene
• Typer tjenesteselskaper

De serviceselskaper De tilbyr immaterielle elementer til sine kunder for å tilfredsstille et spesifikt behov. Slutten, i likhet med selskapene som tilbyr produkter, er fortjeneste. For eksempel selskaper som leverer gass, vann eller strøm eller er koblet til sektorer som turisme, hotell, kultur eller kommunikasjon.

Disse selskapene er preget av deres høye spesialiseringsnivå innen aktiviteten eller grenen de utgjør. De har en tendens til å fokusere på å tilby et enkelt svar på behovene til potensielle kunder, selv om det er tilfeller av firmaer som tilbyr mer enn én tjeneste, eller som kombinerer generering av produkter og tjenester.

• Se også: Små, mellomstore og store selskaper

Funksjoner av tjenestene

Tjenestene er preget av å være:

Immaterielle eiendeler

• De kan ikke manipuleres.
• Leverandørenes omdømme tas i betraktning av kundene når de måler kvaliteten og tar beslutninger.
• De er en del av en prosess.
• De blir ikke transportert eller lagret.

Uatskillelig

• De produseres og konsumeres samtidig.
• Blir tilbudt in situ.
• De kan ikke lagres eller lagerbeholdes.
• Kvaliteten kan bare måles når tjenesten er utført.

Utløper

• Når de er konsumert, kan de ikke konsumeres igjen på samme måte.
• Hvis det ikke brukes, genererer det tap.
• Ettersom de ikke kan lagres, mister selskapet muligheter hvis det ikke bruker dem til sin maksimale kapasitet.

Tilgjengelig for kundedeltakelse

• Klienten kan be om tilpasning i henhold til deres spesielle behov.
• Humankapital utgjør forskjellen i tjenesteselskaper. Din suksess eller fiasko i markedet avhenger av det.
• Salget krever "empati" fra budgiverens side.

Heterogen.

• De gjentas ikke nøyaktig.
• For kunden er det alltid en variasjon i tjenesten.
• Oppfatningen av kvalitet varierer i henhold til klienten.
• De kan tilpasses situasjonen og klienten.

Typer tjenesteselskaper

1. Av ensartede aktiviteter. De tilbyr tjenester i spesifikke og vanlige sektorer kontinuerlig og periodisk. På grunn av denne kvaliteten har disse selskapene ved mange anledninger eksklusive avtaler med sine kunder, som de tilbyr rabatter eller spesialpriser til. For eksempel:

• Reparere
• Vedlikehold
• Rengjøring
• Revidere
• rådgivende
• Messenger-tjenesten
• Telefoni
• Forsikringsbærer
• Ledelse
• Vann
• Gass
• Telekommunikasjon
• Elektrisitet
• Banker

1. Av spesifikke aktiviteter eller etter prosjekt. Kundene deres appellerer til dem av og til for å tilfredsstille et spesifikt behov, som ikke varer over tid. Forholdet mellom selskapet og selskapet er midlertidig, og det er ingen kontrakt som garanterer ny ansettelse. For eksempel:

• Rørleggerarbeid
• Snekring
• Design
• Programmering
• Personalet velger
• Catering
• DJ-er
• Arrangement av arrangementet

1. Kombinert. De tilbyr en tjeneste sammen med salg av et håndgripelig produkt. For eksempel:

• Likhus
• hotell
• Reklamebyrå som også installerer plakater
• Filmer
• Diskotek
• restaurant
• Enhetsselger som også tilbyr installasjon eller reparasjonstjenester

1. Offentlige, private og blandede tjenesteselskaper

• Offentlig. De er i regjeringens hender og dekker samfunnets behov. Hovedformålet er ikke fortjeneste. For eksempel:
  • Pedevesa. Venezuelas oljeselskap
  • YPF (Fiskale oljefelt). Argentinsk hydrokarbonselskap.
  • BBC. British Broadcasting Company.

• Privat. De er i hendene på en eller flere eiere. Hovedformålet er lønnsomhet og lønnsomhet. For eksempel:
  • Eastman Kodak Company. Amerikansk selskap spesialisert seg på produksjon av fotografisk materiale.
  • Nintendo Company Limited. Japansk videospillfirma.

• Blandet. Hovedstaden kommer fra privat og statlig sektor. Andelene er på en slik måte at det ikke er offentlig kontroll, selv om staten garanterer visse subsidier. For eksempel:
  • Iberia. Spansk flyselskap.
  • PetroCanada. Kanadisk hydrokarbonselskap.

• Se også: Offentlige, private og blandede selskaper